别让一句 「我考虑看看」 就把整单生意断在这里

项目会先进入搭建和测试阶段，然后才上线。实际要多久，在确认范围之后才定，因为要看你想接几个渠道、现有资料齐不齐、流程多复杂、要不要跟别的系统打通。我们不会在网页上写死「几天交付」。

你真实的服务项目和价格、你的政策（订金、取消、改期），客人最常问的那些问题，还有你现在在用的渠道和工具的权限。你给的真实材料越多，建出来的知识就越好用。

通常可以，具体在确认范围的时候会讲清楚。如果有什么东西接不了，我们会在你付钱之前就告诉你，并且给你一个最接近的可行做法。

不会。它接的是你团队一直在漏的那一段 —— 第一时间回复、重复的问题、判断客人要什么、把资料记下来、按时跟进。碰到需要判断的对话，它会带着完整上下文交给人。谁该由人来接，不是 AI 决定的，是我们一起定的规则决定的。

它会停下来，不会乱猜，然后把整条对话交给人 —— 之前问过什么、答过什么，全都跟着一起过去。那个答不出的问题也会进到每月复盘，变成系统新的能力。

分三条道，在搭建的时候跟你一起定。高信心的自动跑；中信心的照样回，但会标出来让人看一眼；低信心，还有你指定的特殊要求，直接停下来交给人。不管走哪一条，来源、服务项目、想要的时间、已经问过和已经答过的内容，都会跟着一起过去，没有人需要从第一句重新问起。

会。这正是 Managed 存在的原因，也是低信心的对话要转给真人的原因。我们靠持续读真实对话把出错率降下来，而不是跟你保证它永远不会错。

渠道可以包括 WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger、网站聊天，Telegram 之类按需要接。你的项目具体包含哪几个，在方案里写清楚 —— 我们不会在价格卡上写「无限渠道」「无限对话」「无限客户」这种东西。包含范围按项目范围和平台支持情况定。

存在搭建时约定好的 CRM 和系统里。记录结构、谁能看、留什么档，都在上线前跟你确认。

能。客户记录和对话历史是你的，我们会做成你可以导出、可以带走的样子。

你给权限的人，加上做每月复盘的 Building Chloe 团队成员。权限在搭建阶段就定好。

不包含。第三方的使用费另计，例如 WhatsApp / Meta 的讯息费、AI 模型用量、短信、主机、API 等等，按实际用量和项目范围计。我们会在确认范围的时候把大概的费用结构给你看，不会藏起来。

因为上线第一天的系统，不会是你第三个月想要的那套系统。月费买的是看真实对话、补知识、调跟进、改流程 —— 是人做的事，不是一个软件授权。

不行。BC AI Sales Engine 是一套 Managed 的系统，不是一次性交付的聊天机器人。标准合作是搭建 + 最少 3 个月 Managed。原因是实际的，不是为了多收钱：没人复盘的系统，永远停留在上线那天的水平，而真实对话每次都会翻出搭建阶段想不到的东西。如果你真的有很特殊的需求，那会变成一个 Custom Project，另外报价。

可以。系统会继续跑 —— 只是不会再变好，也没有人在看客人到底断在哪一步。