上个月的单是怎么来的，我说不出来I can't tell you where last month's sales came from
每个客人现在走到哪一步，一眼看到。不用翻聊天记录，不用靠记性。
这可能适合你This might be you
- 名单在 Excel，或者根本没有名单
- 客人分散在 WhatsApp、IG、FB、电话
- 有人跟进到一半走了，没人接得上
- 不知道这个月有几个在谈、几个快成交
你会拿到什么What you get
- 一个看得懂的客户管道：新询问 → 在谈 → 报价 → 成交 / 流失
- 所有渠道的询问自动进来，不用手动录
- 每个客人的完整历史：说过什么、报过什么价、上次联系是哪天
- 谁负责跟、下一步是什么、什么时候该跟
- 一个看板：这个月来了几个、成了几个、卡在哪一步
一个真实场景A real situation
一间房产中介，之前每个经纪自己记自己的客人。有人离职，那批客人就断了。装了 CRM 之后最大的变化不是效率——是客人变成公司的资产，不是某个人手机里的联系人。
常见问题Common questions
- 我很小间，需要 CRM 吗？
- 如果你一个月超过十个询问，需要。低于十个可以先用简单的方式，但记录习惯要先建立起来。
- 员工会不会嫌麻烦不用？
- 会——如果输入成本高。所以我们做的是让询问自动进来，员工只需要更新状态。
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