诊所自动回复系统Twenty times a day, the same question

病人问的问题,每天回二十遍

「洗牙会不会痛」「箍牙要多久」「有没有分期」—— 同样几个问题,每天回二十遍。前台的时间全花在这里。

这个行业最常卡的三件事Where it usually breaks

  • 同样的问题重复回
  • 预约改期靠人手
  • 看不到复诊率

建议从「让生意自己跑」这一层开始。 看这一层管什么 →